Аттестация выявила проблемы и подсказала решения

Аттестация персонала крупной компании - дело непростое. Особенно если подходить к нему неформально. Именно так и решили провести итоговый этап оценки эффективности деятельности каждого сотрудника в соответствии с системой «Управление по целям». Цели есть у каждой компании, входящей в Группу, у подразделений компании, есть они и у каждого сотрудника. Идеальный вариант - если эти цели совпадают.

Вера Демидова и Александра Минина подводят итоги
Вера Демидова и Александра Минина подводят итоги

Живой диалог

Аттестация проводилась несколько месяцев - с апреля по июнь. В ней участвовали сотрудники, работающие в Группе компаний более полугода.

- Есть ряд моментов, которые были осуществлены впервые, - рассказал первый заместитель генерального директора «Группы «А.Д.Д.», директор по персоналу Михаил Васильевич Потапов. - Например, впервые аттестация проводилась в компании «А.Д.Д. Инжиниринг-Москва». Впервые сотрудники самостоятельно оценивали себя, выполнение целей, которые они перед собой ставили. Впервые они могли участвовать в прямом диалоге с представителями высшего руководства компании, задавать вопросы, обсуждать свои проблемы, высказывать свои замечания, предложения. Это потребовало много времени, но показало реальные проблемы, существующие в работе с персоналом.
Например, выяснилось, что многие сотрудники понимают аттестацию исключительно как процедуру, ведущую к повышению зарплаты. Такой подход - результат того, что руководители снимают с себя ответственность за развитие сотрудников, не проводят с ними оценочных собеседований, не информируют о своей точке зрения и не стремятся узнать мнение сотрудника, его планы относительно карьеры. Они просто ориентируют сотрудников на то, что аттестационная комиссия решит вопрос повышения зарплаты.

Проблема в том, что руководители избегают общения с подчиненными, обсуждения вопросов их профессионального роста. Поэтому наша задача - научить руководителей оценивать и правильно мотивировать своих сотрудников. Аттестация стала процессом общения, обсуждения, это был живой диалог, который помог увидеть как проблемы, так и пути их решения.

Совпадают ли оценки?

Вначале сотрудник сам фиксировал свои цели в аттестационном листе и оценивал степень их выполнения. Затем оценку его деятельности давал непосредственный руководитель. В результате у аттестационной комиссии появилась возможность понять, насколько видение сотрудника совпадает с мнением его руководителя.

- Цель аттестации - оценить соответствие сотрудника занимаемой должности, степень выполнения поставленных перед ним целей и задач и продолжить дальнейшее развитие его квалификации и карьеры, - рассказала Александра Минина, старший менеджер по персоналу ЗАО «Группа «А.Д.Д.». - В процессе аттестации определяется необходимость обучения сотрудников, проверяется, насколько деятельность сотрудника соответствует должностной инструкции и положению о подразделении, которые разработаны в рамках системы менеджмента качества.

В аттестационную комиссию входили высшие руководители компании: первый заместитель генерального директора, директор по персоналу, менеджер по персоналу, функциональные руководители, функциональные руководители управляющей компании. Мы получили эффект обратной связи: сотрудники озвучили свои проблемы, задали вопросы высшему руководству. А руководители высшего звена получили полное представление о составе и уровне персонала.

Итоги

- Из 170 сотрудников, прошедших аттестацию, только 3 были признаны несоответствующими занимаемой должности, а 16 получили рекомендации, которые им необходимо выполнить, чтобы успешно пройти следующую аттестацию, - подводит итоги Александра Минина. - Разрабатываются корректирующие мероприятия, индивидуальные планы развития и назначаются кураторы, определяются сроки устранения замечаний комиссии.

Итоги аттестации - это не только цифры и проценты. Это еще и важные выводы, которые дают возможность управлению персоналом правильно строить свою политику. Например, выяснилось, что в компании много сотрудников, которые могут делать гораздо больше, чем они делают сейчас. Это значит, что при дефиците специалистов не в полной мере используется потенциал собственных сотрудников. Поэтому было принято решение о создании кадрового резерва. Анализ проблем в осуществлении коммуникаций привел к решению о создании системы внутреннего обучения, которое обеспечит обмен информацией и повышение квалификации без больших материальных затрат. Такая система уже работает в «А.Д.Д. Сервис» и дает хорошие результаты.

Планы

- Аттестация помогла нам оценить процесс становления коллектива и уровень потенциала наших сотрудников, - рассказала Вера Германовна Демидова, начальник отдела труда и заработной платы ЗАО «А.Д.Д.». - В ЗАО «А.Д.Д.» входит отдел организации производства, поэтому были организованы выездные заседания комиссии в Металлострое. Комиссия пришла к выводу, что там сформировался сильный профессиональный коллектив. Из 62 сотрудников, проходивших аттестацию, только восьми были сделаны замечания и даны рекомендации для улучшения работы. Порадовало то, что многие хотели учиться, повышать квалификацию. Это связано с тем, что компания постоянно развивается, и сотрудники хотят соответствовать новым требованиям. К сожалению, есть серьезная проблема, связанная с тем, что нет четкой координации действий отдельных подразделений по соблюдению сроков выполнения работ. Комиссия обратила на это внимание, предстоит большая работа.

Аттестацию прошли сотрудники компаний «Группа «А.Д.Д.», «А.Д.Д.», «А.Д.Д. Инжиниринг», «А.Д.Д. Дистрибуция», «Росэнергосеть», «А.Д.Д. Инжиниринг - Москва». Подведены итоги, сделаны выводы, разрабатываются планы корректирующих мероприятий. В июле все руководители Группы компаний будут проводить, как обычно, ежеквартальную оценку своих сотрудников по системе управления по целям. Осенью начнется аттестация сотрудников «А.Д.Д. Сервис». Этот процесс требует немалых ресурсов, но результат неформального подхода к аттестации должен окупить затраты, потому что позволит добиться того, что цели компании и сотрудников будут совпадать, а руководители научатся правильно оценивать потенциал сотрудников и дадут им возможность реализовать себя в эффективной деятельности.

Содержание номера
Предыдущая статья: Традиционные принципы и новые решения
Следующая статья: Солнце, воздух и отличная игра