> Пресс-центр > Статьи > Миссия как смысл существования
Миссия как смысл существования |
Владислав Норкин,
«Группа «А.Д.Д.», партнер, генеральный директор
«Великая компания» - это компания, для которой реализация миссии как общественной функции стала смыслом ее существования.
Первое время вопроса о миссии компании для нас не существовало. Мы, как и большинство компаний, искали свое место на рынке. За несколько лет был накоплен опыт, сложилось понимание основных бизнес-процессов. Наступил момент, когда прибыль компании мы уже не приравнивали к уровню нашей успешности, а расценивали как мерило наших возможностей. Мы решили, что будем заниматься энергетикой, потому что наши знания и компетенции позволят со временем занять лидирующие позиции на рынке. Наступило понимание того, что мы хотим быть лучшими. Дальше возник вопрос: как этого добиться?
Не скрою, что поиск решений включал и чтение публиковавшихся тогда трудов топ-менеджеров известных компаний. Большое впечатление произвела книга о том, как Hewlett-Packard стала великой компанией. Как люди, начавшие свой бизнес в гараже, развили его до уровня мировой компании. Тогда и началось формирование миссии нашей компании. Была прочитана и изучена масса формулировок миссии различных компаний. К величайшему разочарованию, в большинстве своем это были кальки, что-то списанное, не оригинальное. Копирование - не путь в ряды лучших. Для нас миссия была чем-то другим, она должна была отразить суть, звучать чисто, без фальши. И мы ее сформулировали: обеспечивать общество эффективной энергией.
Для нас фраза «обеспечивать общество эффективной энергией» - философская. В ней отражается степень ответственности, масштабы и многогранность деятельности компании. Когда-то, в начале пути, один из акционеров дергал меня за рукав, чтобы остановить заоблачные планы, и говорил: «Зачем нам это надо? У нас маленькая компания, нормальный бизнес». Я нашел ответ на этот вопрос сразу, а подтверждение своей правоты позже, в книге одного из топ-менеджеров, создавших великую компанию: «Мы не маленькая компания. Мы большая компания, которая находится на начальном этапе своего развития». Чтобы понять, зачем нам это нужно, попробуйте понять, какой глубокий смысл мы вложили в 1995 году в формулировку нашей миссии. Она отражает все аспекты, которые создают индивидуальность нашей компании, ее отличие от других. Чтобы стать лучше других, нужно знать, чем ты будешь отличаться, что сделает тебя лучше конкурентов.
Компания взяла на себя миссию, ответственность давать только эффективную энергию. Для нас это не красивая фраза, а суть. Просто обеспечивать клиентов энергией может любая компания, а мы стремимся давать только эффективную энергию - продукт, решение, проект, которые не только удовлетворяют потребности наших заказчиков в каком-то количестве различных видов энергии, но и дают им возможность развивать свой бизнес, идти дальше. Они получат импульс к развитию, а мы - перспективу развития длительных партнерских отношений.
Обратите внимание, мы не ограничили распространение своей миссии только на заказчиков. Мы взяли на себя ответственность обеспечивать общество, а значит, выполнять все требования, предъявляемые обществом к качеству энергообеспечения - безопасность, соблюдение экологических норм и т. д. В то же время общество означает для нас и географию, распространение нашей деятельности на всей территории России и за ее пределами. Нашей миссией мы задали такие масштабы деятельности и развития компании, что на ближайшие лет пятьдесят наши сотрудники обречены на разработку и внедрение креативных идей.
Хорошая компания - это компания, которая обладает достаточным уровнем операционного совершенства для того, чтобы грамотно работать на стандартных рынках, предлагая опробованные стандартные решения на базе стандартного оборудования. Наша миссия предопределяет ежедневный поиск новых решений, которые обеспечат тенденцию роста эффективности. Это находит отражение в организационной структуре Группы «А.Д.Д.» - деятельности нашей компании «А.Д.Д. Исследования и разработки». Если раньше мы публиковали приглашения на работу, приглашая лидеров, то сейчас мы готовы объявить, что приглашаем гениев. Нас интересует нестандартное мышление, которое в сочетании с опытом, отстроенными бизнес-процессами, позволит создавать новые виды технологий в области энергобезопасности общества. Эти задачи соответствуют амбициями менеджмента компании в области самореализации.
Мы занимаемся этим столько, сколько существует компания, - 19 лет, и каждое креативное решение позволяет нам создать или даже занять какую-то нишу на рынке, что обеспечивает рост оборота компании от 50 до 100% в год.
С 1995 года мы сформировали необходимые условия для того, чтобы перейти к вопросу «что». Все развивается по спирали. На очередном витке мы осознаем, что решаем все те же задачи, в той же последовательности, но уже с большим уровнем профессионализма. Это вихреобразное развитие издали напоминает перевернутую пирамиду Маслоу. Я надеюсь, Вы правильно понимаете, в каком смысле. То есть возможности самореализации становятся масштабнее. Думаю, что такие возможности молодым людям предоставляются не в каждой компании.
Если говорить о том, что стало сегодня возможным в результате методичной работы по реализации миссии, то структура, компетенции и стратегическое партнерство с ведущими мировыми компаниями позволяют нам брать на себя обязательства в рамках EPC-контрактов. В России это называется «под ключ». Этот подход подразумевает профессиональное управление затратами. Сейчас нас интересует следующий этап развития компании - это energy performance contracting. Мы знаем, как это реализовать, и можем это сделать, опираясь на свой 19-летний опыт.
Если говорить о технологиях, с которыми мы работаем, то они достаточно стандартны. Мы начали с системы менеджмента качества, описали бизнес-процессы. Пять лет занимаемся реинжинирингом бизнес-процессов, совершенствуем систему внутреннего контроля, пересматриваем систему управления рисками, более тщательно формализуем стратегию в рамках системы сбалансированных показателей. Работаем, используя свой опыт, опираясь на здравый смысл и привлекая профессиональные консалтинговые компании.
Трудности - это не только препятствия на пути к успеху, но и возможность проверить, насколько этические принципы сотрудников совпадают с ценностями компании. На мой взгляд, самые большие трудности - не технического, не организационного, а этического характера. Серьезнейшие, всесторонне проработанные проекты могут оказаться под угрозой из-за разного понимания этических норм в бизнесе. Поэтому в нашей компании пристальное внимание уделяется этическому кодексу сотрудников.
Сегодня мы считаем, что преодолели уровень среднего бизнеса. Миссия по-прежнему раздвигает горизонты, заставляет нас быть ответственными, развиваться и влиять на повышение эффективности деятельности наших партнеров.
Журнал Top-manager
Июль-август 2007
